Politica di Reso e Rimborso

POLITICA DI RESO DI 30 GIORNI

Velaremilano offre una garanzia di rimborso del 100% su tutti i prodotti nuovi e non in saldo. I clienti possono restituire qualsiasi articolo idoneo entro 30 giorni dalla ricezione.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto — mai indossato, mai utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. È richiesta anche una ricevuta o una prova d'acquisto.

In conformità con il diritto di recesso, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il costo esatto dipende dal corriere selezionato.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci all'indirizzo info@velaremilano.com

PROCESSO DI RESO

Noi di Velaremilano, ci impegniamo a ridurre al minimo gli sprechi e a gestire i resi in modo responsabile. Molti prodotti restituiti nell'e-commerce vengono scartati ogni anno, contribuendo agli sprechi globali — e noi siamo impegnati a fare meglio.

Tutti i prodotti restituiti vengono puliti professionalmente e riconfezionati, consentendone la reintroduzione nella nostra gamma di prodotti a un prezzo ridotto. Ciò supporta sia la sostenibilità che pratiche di vendita al dettaglio responsabili.

INDIRIZZO DI RESO (MAGAZZINO INTERNAZIONALE)

Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per il reso.

Nome Contatto: Wang Maoqin
Indirizzo: 777 Zhong Guan Xi Road
Città: Ningbo
Codice Postale: 315000
Provincia: Zhejiang
Paese: Cina

RICHIESTA DI RESO

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci prima all'indirizzo info@velaremilano.com

I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto.

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@velaremilano.com.

DANNI E PROBLEMI

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.

CAMBI

Per cambiare un articolo, si prega di restituire prima l'articolo originale. Una volta accettato il reso, è possibile effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

ECCEZIONI

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)

  • Articoli sensibili all'igiene (biancheria intima, articoli per la cura personale, prodotti di bellezza)

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

  • Articoli in saldo e carte regalo

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, ti preghiamo di contattarci.

ANNULLAMENTI NON POSSIBILI

Gli ordini vengono elaborati automaticamente entro 3 ore e non possono essere annullati una volta che l'elaborazione è iniziata. Ti preghiamo di rivedere attentamente il tuo ordine prima di completare l'acquisto.

COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO

Tutti i costi di spedizione per il reso, le spese di gestione e gli eventuali dazi doganali/di importazione applicabili sono a carico del cliente.

I costi variano a seconda del corriere selezionato.

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale internazionale.

RESTITUZIONE AL MITTENTE

Se un pacco viene restituito a causa di azioni del cliente (come il rifiuto di consegna o la mancata raccolta), verrà detratta dal rimborso una tassa amministrativa e di spedizione di $30.00 CAD. Il saldo rimanente verrà rimborsato di conseguenza.

Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@velaremilano.com.